Mantenimiento Automotriz a Domicilio

rTérminos y Condiciones de Servicio – LUBRIDOM

Última actualización: Agosto 2025

1. Objeto

LUBRIDOM es una empresa dedicada al mantenimiento automotriz a domicilio, ofreciendo servicios como cambio de aceite, mantenimiento preventivo, revisión general y otros servicios mecánicos básicos, realizados en la ubicación indicada por el cliente.

2. Solicitud y confirmación de servicio

• Los servicios se agendan mediante WhatsApp, llamada telefónica o redes sociales oficiales de LUBRIDOM.
• La cita queda confirmada una vez que el cliente reciba la confirmación escrita de fecha, hora y lugar.
• El cliente debe proporcionar datos correctos de contacto y ubicación.

3. Condiciones del servicio

• El cliente es responsable de proporcionar un lugar seguro y adecuado para realizar el servicio.
• LUBRIDOM se reserva el derecho de no realizar el servicio si las condiciones del lugar no cumplen con la seguridad requerida para el personal o el vehículo.
• El cliente debe retirar previamente objetos de valor del interior del vehículo. LUBRIDOM no se hace responsable por pérdidas o extravíos.

4. Duración y alcance

• Los tiempos estimados de servicio varían según el tipo de mantenimiento, pero en promedio no superan los 60 minutos para afinación básica y 70 minutos por afinación avanzada.
• El alcance del servicio será el que se haya contratado y autorizado por escrito antes de iniciar.

5. Precios y pagos

• Los precios se cotizan y confirman antes de realizar el servicio.
• Se aceptan efectivo, transferencia bancaria y pagos con tarjeta de crédito o débito.
• El pago debe realizarse al finalizar el servicio, salvo que exista un acuerdo de crédito previo por escrito.

6. Garantía

• Las afinaciones básicas y avanzadas cuentan con garantía sobre la mano de obra por un periodo de 7 días naturales, siempre y cuando el vehículo no haya sido manipulado posteriormente por terceros.
• La garantía no cubre piezas defectuosas de fábrica, desgaste natural o daños ajenos al servicio prestado y estan sujetas al análisis de aceite que se pueda realizar.

7. Cancelaciones y reprogramaciones

• Las cancelaciones deben realizarse con al menos 12 horas de anticipación.
• En caso de no presentarse el cliente en el lugar acordado, se podrá cobrar un cargo por desplazamiento.

8. Limitación y deslinde de responsabilidad.

• LUBRIDOM no se hace responsable por daños preexistentes en el vehículo ni por la pérdida, robo o extravío de objetos personales, documentos, dinero en efectivo, electrónicos, accesorios u otros bienes que se encuentren dentro del vehículo durante la prestación del servicio.
• Asimismo, se recomienda al cliente retirar previamente cualquier objeto de valor del interior del automóvil antes del inicio de cualquier procedimiento mecánico.
• El cliente reconoce que los colaboradores de LUBRIDOM no están autorizados a revisar, manipular ni hacer inventario del contenido del vehículo, por lo que la empresa no podrá responder por pertenencias olvidadas o reportadas como extraviadas posteriormente.

9. Aviso de Privacidad

• Los datos personales aquí recabados serán utilizados exclusivamente para fines relacionados con la prestación del servicio solicitado. No serán compartidos con terceros sin su consentimiento previo.

10. Aceptación

• Al contratar el servicio, el cliente acepta haber leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.